České ministerstvo průmyslu a obchodu prezentovalo návrh novely zákona o České obchodní inspekci. Návrh cílí především na zajištění dostatečné a účinné ochrany spotřebitele při nabízení zboží a služeb a obecně na zlepšení účinnosti dozoru v oblasti ochrany spotřebitele.
Novela sebou přináší celou řadu nezanedbatelných změn, mezi které patří pravomoc inspektorů vyžádat si informace o prodávajícím na internetu, který o sobě neuvádí všechny zákonem předepsané údaje a nelze jej tudíž kontaktovat. Inspektor tak bude mít možnost získat veškeré informace, dokumenty nebo data potřebná ke zjištění totožnosti osob provozujících internetové stránky.
Návrh se také podrobněji věnuje problematice kontrolních nákupů (mystery shopping), přičemž mimo jiné nově dává inspektorům právo na odstoupení od spotřebitelské smlouvy v případě uzavření kupní smlouvy za účelem kontrolního nákupu, a to nejen i transakcí realizovaných na dálku (e-shopy apod.). Inspektoři mají v případě takovýchto kontrolních nákupů v3ak povinnost kontrolované osobě oznámit, že se jednalo nákup kontrolní. Toto oznámení musí provést buď hned po ukončení nákupu nebo nejpozději do 14 dnů od převzetí plnění. Návrh pak i blíže upravuje s tím související otázku zpětného vyrovnání.
Velice důležité je i nově zavedené právo inspektorů v určitých odůvodněných případech jednat pod změněnou identitou a navíc i využívat prostor sloužících k zastírání činnosti České obchodní inspekce. Inspektorům tato změna výrazně pomůže k efektivnímu a řádnému vykonávání kontrolních činností bez toho, aby museli podstupovat nepřiměřená rizika, která je nezřídka ohrožovala.
Návrh by měl dále zajistit i snazší výkon kontroly dodržování právních předpisů v případech, kdy není prodávající dohledatelný kvůli opuštění prodejního místa obsluhou, což se v minulosti často stávalo při kontrole tržnic. Návrh zákona tak nabízí alespoň částečné řešení v praxi dlouho přetrvávajícího problému obstrukčních jednání kontrolovaných osob.
Mystery shopping nově
20.10.2016
Nezařazené
No Comments
Jaroslav Tajbr
České ministerstvo průmyslu a obchodu prezentovalo návrh novely zákona o České obchodní inspekci. Návrh cílí především na zajištění dostatečné a účinné ochrany spotřebitele při nabízení zboží a služeb a obecně na zlepšení účinnosti dozoru v oblasti ochrany spotřebitele.
Novela sebou přináší celou řadu nezanedbatelných změn, mezi které patří pravomoc inspektorů vyžádat si informace o prodávajícím na internetu, který o sobě neuvádí všechny zákonem předepsané údaje a nelze jej tudíž kontaktovat. Inspektor tak bude mít možnost získat veškeré informace, dokumenty nebo data potřebná ke zjištění totožnosti osob provozujících internetové stránky.
Návrh se také podrobněji věnuje problematice kontrolních nákupů (mystery shopping), přičemž mimo jiné nově dává inspektorům právo na odstoupení od spotřebitelské smlouvy v případě uzavření kupní smlouvy za účelem kontrolního nákupu, a to nejen i transakcí realizovaných na dálku (e-shopy apod.). Inspektoři mají v případě takovýchto kontrolních nákupů v3ak povinnost kontrolované osobě oznámit, že se jednalo nákup kontrolní. Toto oznámení musí provést buď hned po ukončení nákupu nebo nejpozději do 14 dnů od převzetí plnění. Návrh pak i blíže upravuje s tím související otázku zpětného vyrovnání.
Velice důležité je i nově zavedené právo inspektorů v určitých odůvodněných případech jednat pod změněnou identitou a navíc i využívat prostor sloužících k zastírání činnosti České obchodní inspekce. Inspektorům tato změna výrazně pomůže k efektivnímu a řádnému vykonávání kontrolních činností bez toho, aby museli podstupovat nepřiměřená rizika, která je nezřídka ohrožovala.
Návrh by měl dále zajistit i snazší výkon kontroly dodržování právních předpisů v případech, kdy není prodávající dohledatelný kvůli opuštění prodejního místa obsluhou, což se v minulosti často stávalo při kontrole tržnic. Návrh zákona tak nabízí alespoň částečné řešení v praxi dlouho přetrvávajícího problému obstrukčních jednání kontrolovaných osob.